안녕하세요, 하윤 케인 미국 변호사입니다.
오늘은 아마존에서 계정 정지뿐만 아니라 소송도 당했던 한 고객님의 성공 스토리를 전해드립니다.
고객님은 아마존에서 아이들의 장난감을 판매하고 계셨는데요, 어느 날 아마존에서 소장을 받았습니다. (프라이버시 보호를 위해 자세한 상품 공개는 하지 않습니다!)
원고 측에서는 2백만 불의 배상을 요구하였고 아마존과 이베이에서 계정이 정지되었으며, 페이팔에 있는 대금 전체가 접근 불가능하게 되었습니다. 2백만 불이면 한화로 이십억 원이 넘는 엄청난 금액이죠.
아마존 경고장에 나와있는 연락처로 연락을 해보았지만 답을 받지 못한 고객님은 이후 어떻게 문제를 해결해야 하는지 알 수 없어 너무 막막했다고 하셨습니다. 어찌 대응해야 할지 몰라 가만히 있던 중 저희 펌 블로그를 보고 조심스럽게 연락을 주신 상황이었어요. 이때 저희가 기한을 확인하니 판결까지 고작 3주 밖에 남아있지 않았습니다.
이대로 판결이 나면 자동 패소는 물론 원고가 청구한 2백만 불에 책임을 지게 되는 것이었죠.
하윤케인로펌은 재빠르게 원고 측에 연락하였습니다.
원고 측에서는 합의할 의사가 있다는 답변을 주었고 처음에 5만 불의 합의금을 요구하였으나 하윤케인로펌과의 협상 끝에 요청 금액의 10% 미만으로 합의금을 낮추었습니다.
해당 합의금이 처리된 후에 고객님은 일주일 내에 페이팔 대금을 모두 찾았고 아마존과 이베이 계정이 복구되었습니다^^
누구나 처음 몇 십 장으로 이루어진 영어로 된 소장을 받으면 어떻게 해결해야 할지 몰라 당황하게 됩니다. 그 문서가 소장인지 모르시는 경우도 많고요. 이번 고객님의 경우처럼 상대방에게 연락을 취하려고 해도 답을 받지 못하는 경우도 많이 발생합니다.
판결 전에 합의는 최대한 빨리 진행하는 것이 좋습니다.
만약 아마존에서 사업을 하시다가 이렇게 문제가 발생하면 언제든지 contact@hklaw.us 로 하윤케인로펌에 연락을 주시기 바랍니다.
감사합니다.
